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Construire une interview utilisateur

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Auteur : Laurent Cachalou

Vous souhaitez mieux comprendre les besoins de vos clients pour améliorer votre offre ou développer de nouveaux produits/services ?

Cette fiche vous aidera à construire un questionnaire pertinent et le soumettre à vos clients afin de recueillir toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin.

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Prix : 2,99 €

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Description du contenu

Pour comprendre le besoin de vos clients, il est important de dialoguer avec eux. L'interview utilisateur est une méthode efficace pour obtenir les informations dont vous avez besoin en ce qui concerne le besoin, l'usage et le produit.

Que ce soit pour initier un nouveau cycle de conception - ou pour obtenir un avis sur un nouveau concept - l'interview est un outil essentiel pour rester centré sur le besoin réel de l'utilisateur. C'est un moment privilégier pour vous connecter avec empathie aux personnes qui potentiellement utiliseront votre produit.

Cet entretien demande une certaine préparation pour que le déroulement soit fluide et que les résultats soient au rendez-vous. Je vous rassure, il n'y a rien de compliqué. Il suffit juste de faire les choses dans le bon ordre et d'éviter de commettre quelques erreurs.

Pour vous aider à construire facilement votre questionnaire et poser les bonnes questions, vous retrouverez dans cette fiche pratique une liste de 40 questions types autour de 3 thèmes : le besoin, l'usage et le produit.

Une fois vos interviews et votre analyse réalisées, vous aurez entre les mains une base d'informations essentielles pour construire de manière solide les étapes suivantes de votre projet.

Au sommaire de cette fiche pratique : 

  • Présentation, avantages et limites de l'interview utilisateur : de quel type de questionnaire s'agit-il ? Pourquoi l'implémenter ?
  • Construire et mener une telle rencontre : préparation, questions types, déroulement de la rencontre, analyse des résultats...
  • Mémo - Synthèse

Auteur
Laurent Cachalou

Laurent Cachalou

Conférencier et formateur à l'Université de Technologie de Belfort-Montbéliard sur l'innovation, Laurent a travaillé pendant 15 ans chez Décathlon comme ingénieur produit, chef de projet et responsable de bureau d'études. Puis pendant 7 ans chez Zurfluh-Feller (groupe Somfy) comme responsable du pôle systèmes innovants et de la propriété industrielle.

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